FAQ – Tudo o que você precisa saber
Transparência é um dos nossos valores. Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, preços e processos.
Informações Gerais e localização em São Paulo
A MyCW Work Place opera em duas localizações estratégicas na cidade de São Paulo, com horários de recepção e acesso que se adaptam à rotina corporativa.
- Escritório Paulista: Avenida Paulista, 1.636, Conjunto 706, Bela Vista, CEP 01310-200, próximo ao Metrô Trianon-Masp.
- Unidade Paraíso: Rua Desembargador Eliseu Guilherme, 292, Paraíso, CEP 04004-030, próximo ao Metrô Paraíso.
Nossa equipe de recepção e atendimento ao público funciona de segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h às 18h.
Entender a diferença entre esses dois tipos de endereço é essencial para estruturar corretamente a parte jurídica e a imagem da sua empresa. Veja abaixo:
Endereço Comercial
É o endereço utilizado para marketing e relacionamento com clientes. Ele aparece em cartões de visita, site, redes sociais e materiais promocionais. É onde você recebe clientes, parceiros e visitantes. A MyCW oferece endereços comerciais em localizações premium (Paulista e Paraíso) para fortalecer a credibilidade do seu negócio.
Endereço Fiscal ou domicílio Fiscal
É a sede jurídica da empresa, o endereço registrado nos órgãos públicos (JUCESP, Receita Federal e Prefeitura). É ele que permite a obtenção do CNPJ, da Inscrição Municipal e o cumprimento das obrigações legais. A MyCW oferece endereço fiscal para empresas com ou sem Inscrição Estadual, com gestão completa de correspondências e suporte para alterações contratuais.
A documentação exigida vaira conforme o tipo de pessoa contratante. Confira abaixo:
Para Pessoa Jurídica (PJ)
- Contrato Social e última alteração contratual
- Cartão CNPJ
- Documentos de identifcação dos sócios e representantes legais (vide docs PF)
Para Pessoa Física (PF)
- RG
- CPF
- Comprovante de residência atualizado
Para acessos fora do horário comercial, é necessário seguir um procedimento simples de solicitação:
- Enviar solicitação formal por escrito até as 16h do mesmo dia
- Incluir: dados do cliente, horário pretendido e identificação completa (nome e RG)
- A autorização é válida exclusivamente para a data solicitada
A voltagem padrão varia conforme o escritório da MyCW. Recomendamos verificar a etiqueta da tomada ou perguntar para nossa equipe de atendimento antes de conectar qualquer aparelho.
- Escritório Paulista: 220V
- Escritório Paraíso: 110V
Importante: o uso de transformadores não autorizados é terminantemente proibido por razões de segurança.
Salas de Reunião - Reservas e Políticas
As reservas podem ser feitas pela Área do Cliente ou aplicativo MyCW.
Recomendamos antecedência mínima de 24 horas para garantir disponibilidade. O período mínimo de locação é de 30 minutos.
Para clientes com contrato:
- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência → gratuito
- Cancelamento com menos de 24 horas → cobrança integral do período
Para clientes esporádicos:
- Cancelamento com mais de 24 horas → valor convertido em crédito (válido por 90 dias)
- Cancelamento com menos de 24 horas → sem direito a reembolso ou crédito
Sim. Os valores seguem a tabela abaixo:
- Dias úteis após as 18h: 50%
- Finais de semana e feriados: 100%
Sim. As salas de reunião podem ser utilizadas sem custo adicional para ligações rápidas de até 15 minutos, desde que haja disponibilidade imediata e não interfira em reservas agendadas.
Estação de Trabalho e Coworking
Nossos planos de coworking incluem mobiliário ergonômico, energia elétrica, internet de alta velocidade, serviço de limpeza, recepção de clientes e acesso às áreas comuns. Dependendo do plano, podem estar inclusos pacotes de horas em salas de reunião e serviços de escritório completo (endereço comercial e atendimento telefônico).
Secretariado Executivo e Atendimento
Disponibilizamos um sistema de PABX Virtual onde as chamadas são atendidas em nome da sua empresa. Nossa equipe realiza a transferência da ligação para o número desejado ou, caso você não possa atender, o repasse do recado é feito imediatamente via e-mail.
Gestão de Correspondências e Encomendas
O recebimento é exclusivo para clientes com contrato ativo e pagamentos em dia. Encomendas e correspondências de sócios ou colaboradores não listados no contrato principal estão sujeitas a taxas adicionais.
- Até 45 dias: Retirada gratuita.
- Após 45 dias: Incide taxa de permanência.
Etiqueta e Convivência
Sim. Por ser um ambiente corporativo premium, solicitamos trajes adequados. É terminantemente proibido o uso de chinelos ou transitar descalço nas dependências da MyCW.
Ligações devem ser feitas em tom de voz moderado, sendo proibido o uso de viva-voz em áreas comuns. O uso de fones de ouvido é obrigatório para áudios, vídeos ou música em todas as áreas compartilhadas para garantir o silêncio e a concentração dos demais membros.
Consumo de alimentos e bebidas
Lanches leves e sem odor forte (frutas, barras de cereal, iogurtes) são permitidos nas estações de trabalho.
Exclusivo do escritório Paraíso: Refeições completas ou alimentos com odor acentuado devem ser consumidos exclusivamente na copa. O cliente é responsável por higienizar seus próprios utensílios imediatamente após o uso.
O frigobar é para uso diário. Todos os itens devem estar embalados e identificados com o nome do cliente. Ao final do expediente, o conteúdo é descartado para garantir a higiene do espaço.
Infraestrutura, manutenção e segurança
Para o conforto coletivo, a temperatura deve ser mantida entre 21°C e 24°C. Portas e janelas devem permanecer fechadas enquanto o sistema estiver operando.
Edifício Paulista Corporate
- Cargas pequenas (14h00 às 16h00)
- Cargas grandes (20h00 às 07h00 ou sábados após 12h00)
Edifício Chicago (Paraíso)
- Cargas pequenas (10h00 às 11h30 e 15h00 às 16h30)
- Cargas grandes (mesmo padrão da Paulista)
Solicitamos manter a tampa do vaso sempre abaixada, não descartar papel ou absorventes no vaso sanitário e evitar o desperdício de papel toalha (2 folhas são suficientes). Resíduos de higiene pessoal ou maquiagem na pia devem ser limpos pelo usuário.
Contratos, alterações e penalidades
Upgrades podem ser solicitados a qualquer momento sem aviso prévio.
Downgrades e Cancelamentos devem ser solicitados por escrito, respeitando rigorosamente o prazo de aviso prévio estabelecido em seu contrato específico.
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Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco.